020-66889888
联系我们
服务热线
020-66889888
地址: 广州市六村堡师道口村
当前位置:云鼎国际开户 > 云鼎开户 >

评虐心历程公司案例我的4次汽车AC测

2013年4月,我已经担任某奥迪品牌店服务经理超过3年,遇到了第一次AC测评。 最初,我觉得AC测评只是面试过场。加上公司内部事情太忙,临到要做测评了,没什么准备就仓促上阵。 我...
咨询热线:020-66889888
产品介绍

  2013年4月,我已经担任某奥迪品牌店服务经理超过3年,遇到了第一次AC测评。

  最初,我觉得AC测评只是面试过场。加上公司内部事情太忙,临到要做测评了,没什么准备就仓促上阵。

  我现在不记得那次我在测评师面前,到底说了什么,也不记得他问什么了,总之,稀里糊涂,经常答非所问。

  在角色扮演环节,更是由于哑口无言,导致场面难堪地冷场,无法将客户投诉进行下去。

  后来,测评报告和分数下来了,当着集团同事的面,我自我解嘲道:“第一次嘛,肯定过不了,人家测评公司有通过率指标,你看,我被和谐了”。

  话虽这么说,我自己也知道,这是为了给自己找回面子,在内心深处,我是失望的。

  第二次做AC测评的时候,我进行了准备,几乎把售后服务的经营数据、厂家商务政策、以及可能要提及的三个案例,全都背熟了。

  在测评师面前,我表现得毕恭毕敬,案例陈述环节,也尽可能详细地讲述了做的所有工作细节。这些案例是我亲自做过的,而且的确也帮公司取得了很好的经营业绩。一从测评室出来,我就深呼了一口气,自我感觉这回肯定没问题了。

  没有通过AC测评的人,是不可能再做服务总监的,很快,集团就从其他店调任了一位已经通过测评的服务总监到店。

  集团领导安慰我说:“先确保标准检查能顺利通过,也把人家的经验带过来,你配合一下”。但是在经过了两个月的尴尬期后,我还是选择离开了工作6年的公司。

  因为觉得丢脸,我告诉家人,我是主动辞职的。但是在家里休息了两个月,经不住家人和身边朋友的询问和催促,我应聘了外地一家宝马4S店的服务经理。

  好在,毕竟在外地,不同的经销商集团,不同的测评公司,这个信息几乎无人知晓。

  为了顺利通过测评,我提前去集团和其它服务经理取经学习,还参加了集团组织的强化培训,并认线年的管理案例,确保讲解深入透彻的同时,还能突显自己的管理职能。

  在测评前一天,我理了头发,在酒店精心熨烫好衬衫,打上领带,穿上西装,在镜子中左看右看,觉得自己形象上很像成功的经理人了。

  终于到了测评的这一天。从流程上看,似乎宝马的测评与奥迪的测评有近似的地方,又有一些不同。

  和前两次相比,我更加镇定自若,甚至能隐约感受到,测评师对我的表现很认可。但鉴于上一次的教训,我不敢掉以轻心。

  我注意到,厂家的某区域经理,对于我回答问题的角度频频点头,即使临时追问了两道问题,我也对答如流。

  在当天晚上,我破例自己喝了一瓶小酒,想到自己三年三次的测评经历,想到自己从奥迪到宝马,从家乡到陌生城市打拼,禁不住流下了眼泪。

  拿到测评报告的那一刻,我呆若木鸡。感觉自己在汽车圈的职业生涯,已经走到尽头了。

  我几乎没有勇气再去看测评报告的评价,也没有勇气去面对来自集团、同事、下属和家人的询问。

  我想到了放弃在宝马的职业生涯,回到家乡,做一点和汽车相关的小生意。自己的儿子才三岁,也应该回到家人身边照顾幼子。

  我悄悄联系了乔老师,当然,一开始,我隐瞒了三次测评失败的信息,直到与乔老师现场沟通中,才逐渐打开心扉,袒露出这段曲折心路。

  在参加了乔老师的辅导课程之后,我才发现,AC测评和区域面试是不同的,丰富的职业经历,也不能代表AC测评就必然会通过。

  所谓结构化面试的案例,并不是讲得越专业、越复杂越好。角色扮演并不是自己管理风格的本色演出,而是要有结果产生的。

  我也才知道,商业案例分析不仅仅找到问题,还需要有现场的呈现技巧和表达形式。

  在乔老师精心辅导之后,我第四次参加了AC测评,在成绩公布的那一刻,我平静地看着成绩单,这个世界上,只有我自己知道,这一切如此来之不易,能够延续自己的职业生涯,是多么美好的一件事情啊。

  3月25日,长城汽车在香港正式召开2018年年度业绩新闻发布会,董事长魏建军出席发布会并讲解长城汽车2018年年度业绩及未来发展计划。[详细]

  3月26日,国内领先的汽车经销商集团永达汽车服务控股有限公司(以下简称永达集团)公布了截至2018年12月31日的综合业绩。[详细]

  路虎极光和江铃陆风X7这两款车想必大家都有所了解,其主要原因多半是因为它们的外观比较相似。捷豹路虎公司起诉江铃陆风汽车持续了3年后,最终的结果为江铃陆风败...[详细]

  3月22日,百强汽车经销商集团中升集团公布了2018年财报,营业收入为人民币107,735.7百万元,这也使中升集团成为继广汇之后,第二家营业额破千亿的经...[详细]

  一辆车是如何在“刚柔”之间取得平衡以提升整车安全性能的呢?我们以东南汽车为例分析一下。[详细]

  近日,国内首家在A股上市的经销商庞大汽车集团爆出了惊天一亏。然而遭遇寒冬的,不只是庞大集团,而是整个车市行业。[详细]

  长安汽车、一汽、东风三大央企汽车集团联合腾讯、阿里、苏宁等来自互联网、金融、零售行业的头部公司,将涉足新能源共享出行产业。[详细]

  3月21日,吉利汽车正式公布了2018年财务业绩报告:同比增长15%,营收首次突破千亿大关。[详细]

  DX3 EV 400作为东南汽车在新能源领域的最新力作,自上市以来,便以极具竞争力的性价比,获得消费者的青睐。[详细]

  在经销商去迎接这个挑战过程中,除了品牌与品牌之间的竞争,还有同区域同品牌之间的竞争。这就需要经销商们除了立品牌之外还要加强自店的新零售,提高用户体验。[详细]

相关推荐

公司地址:广州市六村堡师道口村

联系电话:020-66889888

Copyright @ 2011-2015 云鼎国际开户 版权所有 粤ICP备13265256号 技术支持:织梦58